Перестать отвечать на одни и те же вопросы клиентов
Файл с готовыми ответами на десять частых вопросов, написанными вашим тоном, и правило, по которому помощник отвечает так же на новые обращения.
Кому и когда
- Кому
- Владелец, администратор, менеджер
- Когда возникает
- В переписке по двадцать раз в неделю повторяются одни и те же вопросы про цену, сроки и гарантии
Как это делается
- Соберите в один файл двадцать последних переписок с клиентами.
- Попросите помощника найти повторяющиеся вопросы и сгруппировать их.
- На каждый вопрос попросите короткий ответ вашим тоном, без канцелярита.
- Проверьте ответы на обещания, которые вы не готовы выполнять письменно.
- Сохраните файл в папку проекта: дальше помощник будет отвечать, опираясь на него.
Это план целиком. Внутри продукта у каждого шага есть готовый промпт, проверка результата и разбор на случай, если получилось иначе.