С чего начать внедрение ИИ, если в компании двадцать человек

Типичное внедрение выглядит так. Купили подписки всем, провели двухчасовую лекцию, раздали подборку из ста промптов. Через месяц пользуются двое, через три месяца подписки отключают со словами «не пошло».

Причина не в людях и не в инструменте. Причина в том, что начали не с того конца.

Начинать надо с наблюдения

Не с вопроса «что нам автоматизировать», а с вопроса «что мои люди делают руками каждую неделю».

Посмотрите на пятницу. В большинстве компаний пятница это день, когда собирают отчёты, переносят данные, заполняют таблицы и готовят документы к понедельнику. Всё, что там происходит, и есть список кандидатов.

Четыре признака задачи, которую стоит брать первой:

Повторяется. Каждую неделю или чаще, в одном и том же виде.

Делается руками. Человек переносит, копирует, переписывает.

Имеет понятный результат. Готовый отчёт, заполненный документ, сведённая таблица. Не «подумать над стратегией».

Проверяется быстро. Ошибку видно сразу, а не через квартал.

Как выглядит первый шаг

Один человек. Одна задача. Две недели. Одна подписка.

Не вся команда, не пять задач и не «до конца квартала». Маленький размер здесь не осторожность, а условие: у большого эксперимента слишком много причин провалиться, и вы не поймёте, какая сработала.

Перед началом запишите две цифры: сколько времени задача занимает сейчас и сколько раз за месяц её переделывали. Без этих цифр разговор о результате превратится в «вроде удобнее».

Чего делать не надо

Покупать подписки всем сразу. Двадцать подписок без задачи это двадцать человек, которые попробовали пару раз и вернулись к привычному.

Начинать с обучения. Лекция без своей задачи забывается за неделю. Сначала задача, потом обучение под неё.

Брать самое сложное. Стратегия, аналитика, принятие решений. Здесь результат нельзя проверить, и эксперимент закончится спором.

Объявлять это проектом года. Чем громче объявлено, тем страшнее признать, что на конкретной задаче не сработало.

Как посчитать, что получилось

Через две недели сравните три вещи.

Время. Сколько часов уходило на задачу и сколько уходит теперь, включая проверку результата. Проверка это тоже работа, её нельзя не считать.

Ошибки. Сколько раз пришлось переделывать. Бывает, что время не изменилось, а переделок стало меньше, и это тоже выигрыш.

Готовность продолжать. Хочет ли человек оставить новый способ или вернулся к старому втихую. Второе важнее любых цифр.

Помоги найти, что в нашей компании стоит попробовать автоматизировать
первым.

Чем занимается компания: [КОРОТКО]
Сколько человек: [ЧИСЛО И ОТДЕЛЫ]
Что делают регулярно: [ОПИШИТЕ НЕДЕЛЮ СВОИМИ СЛОВАМИ: кто что готовит,
собирает, переносит, заполняет]
Какие системы используются: [CRM, УЧЁТ, ТАБЛИЦЫ, ПОЧТА]

Составь таблицу кандидатов:
- задача
- как часто повторяется
- сколько времени занимает по моим словам
- что именно там делается руками
- можно ли проверить результат за минуту
- что нужно, чтобы попробовать

Отсортируй по принципу «повторяется часто, проверяется быстро, ошибка недорогая».

Правила:
- бери только те задачи, которые я описал, не придумывай типичные для отрасли
- не обещай процент экономии, ты не знаешь наших цифр
- отдельно отметь задачи, которые трогать не стоит, и объясни почему

Что дальше

Если первая задача сработала, берите вторую из того же списка, а не бегите подключать всю компанию. Три работающие задачи убеждают сотрудников лучше любой презентации, потому что их видно на соседнем столе.

И только после этого имеет смысл разговор про доступ к данным, общие правила и обучение команды.